비즈니스 실무 디플로마 (환대 관리)

비즈니스 실무의 평생 학습 졸업장 (호스 피탈 리티 먹튀 검증 업체)

과정 정보

우리와 함께 경력을 높이십시오. 환대 및 관광 산업에서 번성하는 경력을위한 필수 기술과 지식을 갖도록 설계된 2 년간의 디플로마 프로그램으로 혁신적인 여행을 시작하십시오.

참가자는 환대, 식음료 관리, 디지털 혁신 및 지속 가능성, 고객 여행 매핑 및 분석 및 최신 환대 기술과 같은 주요 기능에서 기술을 습득합니다. 학습자는 또한 프로젝트 관리 기술을 습득 할 것입니다. 

학습 경로를 맞춤화하고 최종 모듈 식 인증서를 선택하여 아래에서 선택, 경력 목표와 일치하는 최종 모듈 식 인증서를 선택하여 교육 경험을 사용자 정의하십시오.

  1. 환대 비즈니스 관리의 모듈 식 인증서-수익 관리에 대한 심층적 인 지식과 영업 및 마케팅의 주요 기능을 얻으십시오.
  2. 디지털 마케팅의 모듈 식 인증서 - 소비자 행동 및 브랜딩, 광고 및 홍보 전략이 비즈니스에 미치는 영향을 이해합니다. 성장하는 디지털 마케팅 분야에서 주요 지식을 습득하십시오.
  3. 인적 자원 관리의 모듈 식 인증서 - 인력 자원 조달 및 관리, 성과, 보수 및 혜택에 대해 배우면서 비즈니스 목표를 주도합니다.

대상 청중

환대 산업의 서비스 전문가. 

참가자에게는 각 인증서 프로그램이 성공적으로 완료되면 MC (Modular Certificate)가 수여됩니다. 출석 요구 사항의 50%를 충족하고 모든 교과 과정 및 평가를 통과하면 비즈니스 실무 (Hospitality Management) 졸업장이 발행됩니다.

코스 시놉시스

인증모듈
통합 환대 관리
  1. 환대, 식음료 관리
  2. 이벤트 및 프로젝트 관리
지속 가능한 관광 관리
  1. 지속 가능한 관광 개발
  2. 디지털 변환 및 지속 가능성
고객 경험 관리
  1. 서비스 경험 관리
  2. 고객 여행 매핑 및 분석
호스 피탈 리티 혁신 및 기술
  1. 호스 피탈 리티 운영 혁신
  2. 호스 피탈 리티 기술
디지털 마케팅
  1. 소비자 행동
  2. 디지털 마케팅
  3. 브랜딩, 광고 및 홍보
호스 피탈 리티 비즈니스 관리
  1. 환대 수익 관리
  2. 호스 피탈 리티 영업 및 마케팅 관리
인적 자원 관리
  1. Manpower Resourcing and Management
  2. 성과, 보수 및 혜택
  3. 학습 및 사람 개발

모듈 시놉시스

1. 통합 환대 관리의 모듈 식 인증서

환대, 음식 및 음료 관리

이 모듈은 호텔 및 환대 산업 내의 다른 부서들 중에서 프론트 오피스 및 룸 예약 운영 및 F & B를 포함한 객실 부서를 소개하고 탐색합니다. 학생들 에게이 부서 간의 상호 연결성을 강조하는 부서별 설정 및 기능에 대한 이해를 제공하도록 구성되어 있습니다.

이벤트 및 프로젝트 관리

이 모듈은 이벤트 계획, 프로젝트 관리, 실행 및 제어 관행에서 강력한 토대를 제공합니다. 학생들은 프로젝트 라이프 사이클, 재무 예산 책정, 위험 및 효과적인 커뮤니케이션 전략을 이해합니다.

2. 지속 가능한 관광 관리의 모듈 식 인증서

지속 가능한 관광 개발

이 모듈은 지속 가능한 관광 개발 개념, 그 특성 및 원칙을 소개합니다. 학생들에게 순환 경제 개념에 대한 이해와 업계가 지속 가능한 개발 목표를 비즈니스 모델과 관행에 어떻게 통합하고 있는지에 대한 이해를 제공하도록 구성되어 있습니다.

디지털 변환 및 지속 가능성

이 모듈은 학생들에게 디지털 혁신이 비즈니스 혁신과 지속 가능성을 지원하는 방법에 대한 이해를 제공합니다. 학생들은 산업의 다양한 운영 부문과 다른 이해 관계자와의 관계를 소개합니다.

3. 고객 경험 관리의 모듈 식 인증서

서비스 경험 관리

이 모듈은 서비스 품질 평가 및 고객 만족도 지표를 포함한 주요 주제를 탐색합니다. 학생들은 고객 상호 작용을 효과적으로 관리하고 데이터 중심의 통찰력을 활용하여 서비스 제공을 조정하고 지속적인 개선을위한 모범 사례를 구현하는 기술을 탐구합니다.

고객 여행 매핑 및 분석

이 모듈은 학생들을 고객 분석 및 고객 데이터를 사용하여 고객 경험을 분석하고 향상시킵니다. 여기에는 다양한 상호 작용 채널에서 터치 포인트, 고통 지점 및 진실의 순간을 식별하는 것을 포함하여 고객 여정 매핑의 기본 개념을 다룹니다.

4. 환대 혁신 및 기술의 모듈 식 인증서

Hospitality Capstone Project

이 모듈은 MC1에서 MC3으로 확장되며 다른 모듈 식 인증서의 모든 학습을 통합합니다. 학생들은 업계의 다른 구성 요소의 상호 연관성과 상호 의존성에 대한 지식을 습득합니다.

호스 피탈 리티 운영 혁신

이 45 시간 모듈은 지속 가능한 관광 관리의 모듈 식 인증서와 동시에 수행됩니다. 운영 프레임 워크 내 혁신에 중점을 둔 이는 프로세스 최적화 및 기술 통합과 같은 주제를 다룹니다.

호스 피탈 리티 기술

이 45 시간 모듈은 고객 경험 관리의 모듈 식 인증서와 동시에 수행됩니다. 이 모듈은 운영 효율성과 게스트 경험을 향상시키는 데 중점을 둔 환대 부문 내 기술의 통합 및 영향을 조사합니다.


5. 디지털 마케팅의 모듈 식 인증서 (선택적)

소비자 행동

이 모듈을 통해 학생들은 소비자 의사 결정 과정을 검토 할 수 있으며 소비자 심리학의 기본 사항-소비자가 생각하고 느끼고 행동하는 방식을 갖추게됩니다. 학생들은 또한 소비자 심리학에 대한 이해를 마케팅에 적용하는 방법을 모색 할 것입니다.

디지털 마케팅

이 모듈을 통해 학생들은 오늘날의 소비자 의사 결정 및 구매 프로세스에서 디지털 마케팅의 영향을 조사 할 수 있습니다. 마케팅 및 브랜드 구축 이론을 사용하여 학생들은 디지털 마케팅 전략을 개발하고 관리하는 법을 배웁니다. 

브랜딩, 광고 및 홍보

이 모듈은 브랜딩의 동적 요소를 조사하여 조직의 본질과 그 제안을 소비자에게 전달합니다. 전략적 브랜드 관리 프로세스를 사용하여 학생들은 이름, 슬로건 및 로고와 같은 요소의 개발 및 관리를 배웁니다. 

또는

5. 환대 비즈니스 관리 (선택적)의 모듈 식 인증서

환대 수익 관리

이 모듈은 학생들에게 모든 환대 비즈니스의 핵심 기능인 수익 관리 개념을 소개합니다. 학생들은 제한적이고 부패하기 쉬운 용량을 수익성있게 관리하는 것의 중요성과 예측, 시장 세분화 및 과잉 예약과 관련된 개념을 이해할 것입니다..

호스 피탈 리티 영업 및 마케팅 관리

이 모듈을 통해 학생들은 환대 조직이 운영하는 비즈니스 환경에 대한 지식과 환대 산업에 고유 한 관리 및 운영 기능을 조사하는 지식 및 분석 기술에 대한 지식을 습득 할 수 있습니다.  학생들은 또한 고객과의 전략적 파트너십을 창출하고 판매 및 수익성을 높이는 데 도움이되는 기술을 개발할 것입니다. 

또는

5. 인적 자원 관리 (선택적)의 모듈 식 인증서

Manpower Resourcing and Management

이 모듈을 통해 학생들은 실용적인 기술을 습득하고 엔드 투 엔드 인력 관리를위한 지식을 지원할 수 있습니다. 학생들은 또한 인력 요구를 계획하고, 외부 모집을 구현하고, 해외에서 소싱하고, 내부 채용 프로세스를 설립하고, 직원을 선택하는 과정을 조사합니다.

성과, 보수 및 혜택

이 모듈은 학생들에게 총 보상, 급여 구조 및 보상 설계, 성과 지불 관행, 직원 혜택 및 직장 생활 조화 전략, 급여 및 혜택 관리의 목표를 소개합니다. 학생들은 급여 제안 및 인력 예산 준비, 중앙 섭리 펀드 및 세금 관련 제출, 혜택 비용, 급여 스프레드 시트 준비와 같은 실제 기술을 배웁니다.

학습 및 사람 개발

이 모듈을 통해 학생들은 직원 교육 및 조직 기능 개발 내에서 광범위한 활동을 조사 할 수 있습니다. 학생들은 요구 분석을 수행하고,이를 학습 목표로 번역하고, 전체 회사 학습 계획을 개발하고, 적절한 학습 중재를 선택하고, 이러한 중재의 결과를 평가합니다.

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지원자는 자격 및 업무 경험의 다음 조합 중 하나를 보유해야합니다.

자격 요구 사항 (S)
'O'레벨
  • 다음 주제에서 최소 3 개의‘O’레벨이지나갑니다.
    영어 (EL1 또는 EL2) 1-7 학년
    과학 과목 1-6 등급
    관련 주제 1-6 등급
  • 및 최소 1 년의 관련 업무 경험
Higher Nitec
  • GPA ≥ 2.0
    또는
  • GPA ≥ 1.5
  • 및 최소 1 년의 관련 업무 경험
NITEC
  • GPA ≥ 3.5
    또는
  • GPA ≥ 3.0
  • 및 최소 1 년의 관련 업무 경험
기술/서비스에서 높은 NITEC
  • GPA ≥ 2.0
  • 및 최소 1 년의 관련 업무 경험
기술/서비스의 Nitec
  • GPA ≥ 3.5
  • 및 최소 1 년의 관련 업무 경험
WSQ
  • 관련 WSQ 고급 인증서 (또는 더 높은)
  • 및 최소 1 년의 관련 업무 경험
  • 및 레벨 6 WSQ 직장 문해력 SOA 및 직장 수리 SOA
위의 자격을 보유하지 마십시오 입국 요건을 충족하지 않는 신청자는 최소 2 년의 관련 작업 경험의 증거에 따라 과정 입학을 위해 고려 될 수 있습니다


입국 요건을 충족하지 않는 신청자는 역량 준비의 증거를 지원하는 과정 입학을 위해 고려 될 수 있습니다. 후보자 명단에 적합한 지원자는 인터뷰 및/또는 입학 시험을 거쳐야합니다.

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2025 년 2 월 27 일에 마지막 업데이트

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