이 모듈은 공항과 항공사 모두의 승객 서비스에 중점을 둔 항공 산업의 풍경에 대한 개요를 제공합니다. 학생들은 여객 중심 서비스, 항공 승객 관리 및 산업 규정에 대한 통찰력을 얻게됩니다. 커리큘럼은 또한 고객 경험, 마케팅 및 기내 서비스를 포함하는 승객 서비스를 포함합니다. 사례 연구, 실습 및 현장 방문을 통해 학생들은 더 넓은 환대 산업 내에서 항공 여행 구성 요소의 중요성을 인식하고 항공 여행 산업에서 경력에 필요한 광범위한 기술을 개발할 것입니다.