비즈니스 실무 디플로마로 이어지는 실무 증명서 (환대 관리)

Hospitality, 평생 학습, 호텔 획득 및 학습 먹튀 주소 ITE 졸업생

과정 정보

우리와 함께 경력을 높이십시오. 환대 및 관광 산업에서 번성하는 경력을위한 필수 기술과 지식을 갖도록 설계된 2 년간의 디플로마 프로그램으로 혁신적인 여행을 시작하십시오.

참가자는 환대, 식음료 관리, 디지털 혁신 및 지속 가능성, 고객 여행 매핑 및 분석 및 최신 환대 기술과 같은 주요 기능에서 기술을 습득합니다. 학습자는 또한 프로젝트 관리 기술을 습득 할 것입니다. 

T학습 경로를 연마하고 최종 모듈 식 인증서를 선택하여 아래에서 하나를 선택하고 경력 목표와 일치하는 최종 모듈 식 인증서를 선택하여 교육 경험을 사용자 정의하십시오.

  1. 환대 비즈니스 관리의 모듈 식 인증서-수익 관리에 대한 심층적 인 지식과 영업 및 마케팅의 주요 기능을 얻으십시오.
  2. 디지털 마케팅의 모듈 식 인증서 - 소비자 행동을 이해하고 브랜딩, 광고 및 홍보 전략이 비즈니스에 미치는 영향을 이해합니다. 성장하는 디지털 마케팅 분야에서 주요 지식을 습득하십시오.
  3. 인적 자원 관리의 모듈 식 인증서 - 인력 자원 조달 및 관리, 성과, 보수 및 혜택에 대해 배우십시오.

대상 청중

GPA가 2.0 이상인 관련 NITEC 과정을 졸업 한 NITEC 인증서는 신청할 수 있습니다. 관련 과정 목록은 다음과 같습니다.
  • 호스 피탈 리티 운영
  • 관광
  • 서비스 관리
  • 여객 서비스
  • 이벤트 관리
  • HR 및 관리
  • 비즈니스 서비스
  • 경영학
  • 소매 및 온라인 비즈니스
  • 회계
  • 생과자 및 베이킹
  • 서부 요리 예술
  • 아시아 요리 예술
  • 아름다움 및 웰빙 관리
  • 미용 및 술집 관리

참가자는 18 개월 프로그램에 따라 각 인증서 프로그램을 성공적으로 완료하고 출석 요구 사항의 50%를 충족시키고 모든 교과 과정 및 평가를 통과했으며 기간 동안 근무 프로그램에 참여한 호텔에 고용 된 상태로 유지되었습니다.

참가자들은 작업 연구 인증을 성공적으로 완료 한 후 비즈니스 실무 (환대 관리)의 수상을위한 추가 MC를 완료 할 수있는 옵션이 있습니다. 졸업장은 출석 요건의 50%를 만나고 모든 교과 과정 및 평가를 통과하면 발행됩니다.

코스 시놉시스

인증모듈
통합 환대 관리
  1. 환대, 식음료 관리
  2. 이벤트 및 프로젝트 관리
지속 가능한 관광 관리
  1. 지속 가능한 관광 개발
  2. 디지털 혁신 및 지속 가능성
고객 경험 관리
  1. 서비스 경험 관리
  2. 고객 여행 매핑 및 분석
호스 피탈 리티 혁신 및 기술
  1. 호스 피탈 리티 운영 혁신
  2. 호스 피탈 리티 기술

선택 사항 :

이 MC의 경우 학생들은 3 개의 모듈 식 인증서 바구니 중에서 선택할 것입니다 :

인증모듈
디지털 마케팅
  1. 소비자 행동
  2. 디지털 마케팅
  3. 브랜딩, 광고 및 홍보
호스 피탈 리티 비즈니스 관리
  1. 환대 수익 관리
  2. 호스 피탈 리티 영업 및 마케팅 관리
인적 자원 관리
  1. Manpower Resourcing and Management
  2. 성과, 보수 및 혜택
  3. 학습 및 사람 개발

모듈 시놉시스

1. 통합 환대 관리의 모듈 식 인증서

환대, 음식 및 음료 관리

이 모듈은 호텔 및 환대 업계의 다른 부서들 중에서 프론트 오피스 및 룸 예약 운영 및 F & B를 포함한 객실 부서를 소개하고 탐색합니다. 학생들 에게이 부서 간의 상호 연결성을 강조하는 부서별 설정 및 기능에 대한 이해를 제공하도록 구성되어 있습니다.

이벤트 및 프로젝트 관리

이 모듈은 이벤트 계획, 프로젝트 관리, 실행 및 제어 관행에서 강력한 토대를 제공합니다. 학생들은 프로젝트 라이프 사이클, 재무 예산 책정, 위험 및 효과적인 커뮤니케이션 전략을 이해합니다.

2. 지속 가능한 관광 관리의 모듈 식 인증서

지속 가능한 관광 개발

thIS 모듈은 지속 가능한 관광 개발 개념, 특성 및 원칙을 소개합니다. 학생들에게 순환 경제 개념에 대한 이해와 업계가 지속 가능한 개발 목표를 비즈니스 모델과 관행에 어떻게 통합하고 있는지에 대한 이해를 제공하도록 구성되어 있습니다.

디지털 혁신 및 지속 가능성

이 모듈은 학생들에게 디지털 혁신이 비즈니스 혁신과 지속 가능성을 지원하는 방법에 대한 이해를 제공합니다. 학생들은 산업의 다양한 운영 부문과 다른 이해 관계자와의 관계를 소개합니다.

3. 고객 경험 관리의 모듈 식 인증서

서비스 경험 관리

this모듈은 서비스 품질 평가 및 고객 만족도 지표를 포함한 주요 주제를 탐색합니다. 학생들은 고객 상호 작용을 효과적으로 관리하고 데이터 중심의 통찰력을 활용하여 서비스 제공을 조정하고 지속적인 개선을위한 모범 사례를 구현하는 기술을 탐구합니다.

고객 여행 매핑 및 분석

이 모듈은 학생들을 고객 분석 및 고객 데이터를 사용하여 고객 경험을 분석하고 향상시킵니다. 여기에는 다양한 상호 작용 채널에서 터치 포인트, 고통 지점 및 진실의 순간을 식별하는 것을 포함하여 고객 여정 매핑의 기본 개념을 다룹니다.

4. 환대 혁신 및 기술의 모듈 식 인증서

Hospitality Capstone Project

이 모듈은 MC1에서 MC3까지 확장되며 다른 모듈 식 인증서의 모든 학습을 통합합니다. 학생들은 업계의 다른 구성 요소의 상호 연관성과 상호 의존성에 대한 지식을 습득합니다.

호스 피탈 리티 운영 혁신

이 45 시간 모듈은 지속 가능한 관광 관리의 모듈 식 인증서와 동시에 수행됩니다. 운영 프레임 워크 내 혁신에 중점을 둔 이는 프로세스 최적화 및 기술 통합과 같은 주제를 다룹니다.

호스 피탈 리티 기술

이 45 시간 모듈은 고객 경험 관리의 모듈 식 인증서와 동시에 수행됩니다. 이 모듈은 운영 효율성과 게스트 경험을 향상시키는 데 중점을 둔 환대 부문 내 기술의 통합 및 영향을 조사합니다.


5. 디지털 마케팅의 모듈 식 인증서 (선택적)

소비자 행동

이 모듈을 통해 학생들은 소비자 의사 결정 과정을 검토 할 수 있으며 소비자 심리학의 기본 사항-소비자가 생각하고 느끼고 행동하는 방식을 갖추게됩니다. 학생들은 또한 소비자 심리학에 대한 이해를 마케팅에 적용하는 방법을 모색 할 것입니다.

디지털 마케팅

이 모듈을 통해 학생들은 오늘날의 소비자 의사 결정 및 구매 프로세스에서 디지털 마케팅의 영향을 조사 할 수 있습니다. 마케팅 및 브랜드 구축 이론을 사용하여 학생들은 디지털 마케팅 전략을 개발하고 관리하는 법을 배웁니다. 

브랜딩, 광고 및 홍보

이 모듈은 브랜딩의 동적 요소를 조사하여 조직의 본질과 그 제안을 소비자에게 전달합니다. 전략적 브랜드 관리 프로세스를 사용하여 학생들은 이름, 슬로건 및 로고와 같은 요소의 개발 및 관리를 배웁니다.

또는

5. 환대 비즈니스 관리 (선택적)의 모듈 식 인증서

환대 수익 관리

이 모듈은 학생들에게 모든 환대 비즈니스의 핵심 기능인 수익 관리 개념을 소개합니다. 학생들은 제한적이고 부패하기 쉬운 용량을 수익성있게 관리하는 것의 중요성과 예측, 시장 세분화 및 과잉 예약과 관련된 개념을 이해할 것입니다..

호스 피탈 리티 영업 및 마케팅 관리

이 모듈은 학생들이 환대 조직이 운영하는 비즈니스 환경에 대한 지식과 환대 산업에 고유 한 관리 및 운영 기능을 조사하기위한 지식 및 분석 기술에 대한 지식을 습득 할 수있게 해줍니다.  학생들은 또한 고객과의 전략적 파트너십을 창출하고 판매 및 수익성을 높이는 데 도움이되는 기술을 개발할 것입니다. 

또는

5. 인적 자원 관리 (선택적)의 모듈 식 인증서

Manpower Resourcing and Management

이 모듈을 통해 학생들은 실용적인 기술을 습득하고 엔드 투 엔드 인력 관리를위한 지식을 지원할 수 있습니다. 학생들은 또한 인력 요구를 계획하고, 외부 모집을 구현하고, 해외에서 소싱하고, 내부 채용 프로세스를 설립하고, 직원을 선택하는 과정을 조사합니다.

성과, 보수 및 혜택

이 모듈은 학생들에게 총 보상, 급여 구조 및 보상 설계, 성과 지불 관행, 직원 혜택 및 직장 생활 조화 전략뿐만 아니라 급여 및 혜택 관리의 목표를 소개합니다. 학생들은 급여 제안 및 인력 예산 준비, 중앙 섭리 펀드 및 세금 관련 제출, 혜택 비용, 급여 스프레드 시트 준비와 같은 실제 기술을 배웁니다.

학습 및 사람 개발

이 모듈을 통해 학생들은 직원 교육 및 조직 기능 개발 내에서 광범위한 활동을 조사 할 수 있습니다. 학생들은 요구 분석을 수행하고,이를 학습 목표로 번역하고, 전체 회사 학습 계획을 개발하고, 적절한 학습 중재를 선택하고, 이러한 중재의 결과를 평가합니다.

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WSP 적격성

싱가포르와 싱가포르 영주권자 :

  • 정규직 국가 군인을위한 ITE 또는 운영 준비 날짜 (ORD)에서 3 년 이내에
  • ITE에서 졸업 한 지 5 년 이내에 고용주가 참여 회사 인 경우

코스 입력 요구 사항

지원자는 나열된대로 피더 프로그램에서 관련 NITEC (Min. GPA : 2.0) 이상의 NITEC 인증서를 보유해야합니다.여기

입장료는 폴리 테크닉에 의해 사례별로 검토되고 승인됩니다.

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2025 년 2 월 27 일에 마지막 업데이트

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